Kerkplein 3
2275 Lille
Sint-Pieter
Tijdens vakantie/Fonkelkamp: 8.00u - 18.00u
Tijdens werkdagen: maandag gesloten
Controle van de bestelling
Bij ontvangst van de producten controleert de klant of de ontvangen de goede staat van het geleverde product.
In het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de klant of de ontvanger de nodige voorbehouden aan VZW De Fonkelberg formuleren op het moment van levering en onmiddellijk Romy en Julie op de hoogte brengen: vzwdefonkelberg@gmail.com.
De verificatie wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de klant of diens ontvanger de bestelling zonder voorbehoud aanvaardt.
Elk voorbehoud die niet volgens de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen wordt gemaakt, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat VZW De Fonkelberg van elke aansprakelijkheid jegens de klant.
Fout in de levering
In het geval van een leveringsfout of niet-conformiteit van de producten met de informatie op de bestelbon, zal de klant VZW De Fonkelberg hiervan binnen de 3 werkdagen na de leveringsdatum op de hoogte brengen. Elke klacht die niet binnen de termijn wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat VZW De Fonkelberg van elke aansprakelijkheid jegens de klant.
Retourzendingen en omruiling
Het om te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan VZW De Fonkelberg worden teruggezonden.
De kosten voor de terugzending zijn voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
Dit artikel is enkel van toepassing voor zover de klant een consument is. In dat geval, kan de klant zijn wettelijk herroepingsrecht uitoefenen en de overeenkomst ontbinden binnen 14 werkdagen na de levering (: inbezitneming) van de producten.
Na kennisgeving van zijn beslissing tot herroeping heeft de klant 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
De klant kan een terugbetaling van het geretourneerde product vragen, zonder extra kosten.
De kosten van terugzending zijn voor rekening van klant.
De terugzending of omruiling van het product kan enkel aanvaard worden voor de producten als deze nog geheel, intact en in hun oorspronkelijke staat zijn, in het bijzonder met volledige, intacte verpakking en in een staat van herverkoop.
VZW De Fonkelberg zal de klant alle betaalde bedragen terugbetalen, met inbegrip van de leveringskosten, binnen de 14d na de terugname van de producten.
